Kjernevirksomheten til NBT er å sende bedriftspakker al alle slag, ikke kun for bibliotek. Faktisk er de leverandør av komplette logistikkløsninger, inkludert lager og tredjeparts logistikk (3PL). Deres reelle konkurrenter er Bring og PostNord. 

NBT opplevde å ikke få innpass blant kundene de ønsket seg, enten fordi de ikke ble sett som relevante eller fordi de var ukjente i forhold til konkurrentene. Det var derfor viktig å etablere en tydeligere posisjon.

Med innsikt fra konkurrent- og kundeundersøkelser har vi utviklet innhold for nettsted, USP'er og kampanjekonsepter med uttak. Resultatet har vært en betydelig økning i kjennskap hos målgruppen.